wkw-Mobil - Handytarif-Häufig gestellte Fragen

So werde ich wkw-Mobil Kunde

Wo kann ich wkw-Mobil kaufen?
Du kannst wkw-Mobil ganz bequem hier auf www.wkw-Mobil.de oder telefonisch bei der wkw-Mobil Bestellhotline unter 01805 / 822288 (0,14 €/Min. aus dem dt. Festnetz der DTAG) bestellen.
Welche persönlichen Daten muss ich zur Bestellung von wkw-Mobil bereithalten?
Zur Bestellung benötigst Du Deine Adressdaten, Dein Geburtsdatum, Deine E-Mail-Adresse, eine Kontaktrufnummer, unter der wir Dich bei Rückfragen erreichen können, sowie Deine Bank- oder Kreditkartendaten. Die Bestellung eines wkw-Mobil Startersets auf www.wkw-Mobil.de oder bei der wkw-Mobil Bestellhotline setzt einen festen Wohnsitz in Deutschland voraus.
Wie alt muss ich mindestens sein, um wkw-Mobil zu bestellen?
Zum Bestellen von wkw-Mobil musst Du mindestens 18 Jahre alt sein.
Kann ich mich auch von einem Freund / einer Freundin werben lassen?
Ja, wenn Dein Freund bzw. Deine Freundin bereits wkw-Mobil Kunde ist, kann er / sie Dich auf www.wkw-mobil.de über das Einladungsformular werben. Du erhältst dann eine E-Mail und bestellst über den Link wkw-Mobil. Beim Aktivieren werden Dir 100 Freiminuten und Deinem Freund bzw. Deiner Freundin 25 € gutgeschrieben – es lohnt sich also für beide.
Bekomme ich bei wkw-Mobil eine neue Rufnummer? Kann ich mir diese Rufnummer aussuchen?
Ja, falls Du Deine bestehende Handy-Rufnummer nicht behalten möchtest, bekommst Du als wkw-Mobil Kunde eine neue individuelle Rufnummer. Du kannst bei der Bestellung über den wkw-Mobil Shop oder bei der wkw-Mobil Bestellhotline Deine persönliche Rufnummer aus den vorgeschlagenen Rufnummern auswählen.
Natürlich kannst Du auch Deine alte Rufnummer zu wkw-Mobil mitnehmen. Weitere Informationen zur Rufnummernmitnahme findest Du hier.
Kann ich meine bisherige Rufnummer beibehalten?
Ja, die Mitnahme Deiner bisherigen Rufnummer zu wkw-Mobil ist möglich. Weitere Informationen zur Rufnummernmitnahme findest Du hier
Wie kann ich meine wkw-Mobil Bestellung und die monatliche Rechnung bezahlen?
Deine wkw-Mobil Bestellung ohne vergünstigtes Handy, kannst Du genauso wie die monatliche Rechnung per Kreditkarte oder per Lastschrift bezahlen. Bei Deiner Bestellung mit vergünstigtem Handy kannst Du den Betrag für die Aktivierungsgebühr und das Handy per Vorkasse oder per Kreditkarte bezahlen. Wenn Du Vorkasse als Bezahlart gewählt hast, musst du einmalig den exakten Betrag für die Aktivierung und das Handy überweisen. Die Überweisungsdaten findest Du auf der Bestellbestätigungsseite:

Kontoinhaber: Vodafone GmbH

Kontonummer 174 58 50 06

Bankleitzahl 300 400 00

Kreditinstitut: Commerzbank Düsseldorf

Im Anschluss werden die monatlichen Rechnungsbeträge von Deiner angegebenen Kontoverbindung automatisch per Lastschrift abgebucht. Wünschst Du später eine Änderung der Zahlart oder Deiner Kontoverbindung Deiner Mobilfunkrechnung, nimmst Du diese ganz einfach auf www.wkw-Mobil.de in Deinem persönlichen Kundenbereich “Mein wkw-Mobil“ vor. Alternativ hilft Dir auch die wkw-Mobil Kundenbetreuung bei der Änderung Deiner Zahlungsart oder Deiner Kontoverbindung gern weiter.

Du erreichst die wkw-Mobil Kundenbetreuung aus dem wkw-Mobil Netz unter 223430 (0,49 €/Min. aus dem dt. Mobilfunknetz mit wkw-Mobil) oder aber über das Festnetz unter der Rufnummer 0900 1 822288 (0,49 €/Min. aus dem dt. Festnetz der DTAG, aus Mobilfunknetzen ggf. abweichend).
Mit welchen Kreditkarten kann ich bezahlen?
wkw-Mobil akzeptiert VISA und MasterCard.
Wie sicher ist die Zahlung per Kreditkarte?
Die Daten werden mit einer sicheren SSL-Verschlüsselung übermittelt. Der in diesem Zusammenhang generierte Code kann bei der Übertragung im Internet nicht von Unbefugten gelesen werden.
Was ist mit der Prüfziffer auf der Kreditkarte gemeint? Wo finde ich diese Prüfziffer auf meiner Kreditkarte?
Die Prüfziffer ist eine dreistellige Sicherheitsnummer, die gewährleisten soll, dass die Kreditkarte dem aktuellen Kreditkartennutzer tatsächlich vorliegt. Die Prüfziffer wird niemals auf Belegen ausgedruckt und im Zahlungsvorgang auch nicht als Datenfeld übernommen.

Abzulesen ist diese Prüfziffer auf der Rückseite der Kreditkarte im Streifen für Deine Unterschrift.
Wer garantiert für die Sicherheit meiner Daten?
Als Leistungserbringer und Vertragspartner der wkw-Mobil Mobilfunkdienstleistung erhebt, verarbeitet und nutzt die Vodafone D2 GmbH (Vodafone) die Bestands-, Verkehrs- und Nutzungsdaten des Kunden unter Beachtung der gesetzlichen Vorschriften des Telekommunikationsgesetzes (TKG) sowie des Telemediengesetzes (TMD) im Rahmen der Zweckbestimmung des Vertragsverhältnisses sowie in anderen Fällen, soweit gesetzliche Vorschriften die Datenerhebung, –verarbeitung oder –nutzung anordnen bzw. erlauben oder soweit der Kunde darin einwilligt. Vodafone beschäftigt gemäß Bundesdatenschutzgesetz einen Datenschutzbeauftragten. wkw-Mobil Kundendaten werden selbstverständlich nicht unerlaubt an Dritte weitergegeben.
Kann ich mein altes Handy mit wkw-Mobil weiter benutzen?
Ja. Im wkw-Mobil Starterset ist Deine persönliche wkw-Mobil SIM-Karte enthalten, die Du mit jedem gängigen Dual-/Triband- oder UMTS-Handy in Betrieb nehmen kannst. Du kannst also auch mit Deinem bisherigen Handy zu wkw-Mobil wechseln und kostenlos zu wkw-Mobil telefonieren und SMS verschicken.

Um das wkw-Mobilportal nutzen zu können, muss Dein Handy GPRS-/WAP-fähig sein. Das sind in der Regel alle Geräte, die nicht älter als 2-3 Jahre sind. Die entsprechenden Einstellungen werden Dir nach erster Inbetriebnahme der wkw-Mobil SIM-Karte automatisch auf Dein Handy geschickt. Die Einstellungen kannst Du auch unter www.wkw-Mobil.de in Deinem persönlichen Kundenbereich unter der Rubrik „Handykonfigurator“ jederzeit erneut anfordern. Wähle im Handykonfigurator Dein Handymodell aus und lasse Dir die gewünschten Einstellungen einfach und bequem auf Dein Handy schicken. Die genaue Bezeichnung Deines Handymodells und die Information, ob Dein Handy GPRS-/UMTS-/WAP-fähig ist, entnimmst Du bitte der Bedienungsanleitung Deines Handys. Informationen zur Handykonfiguration findest Du auch hier.

Hast Du Dein Handy gemeinsam mit einem Mobilfunkangebot eines anderen Anbieters erworben, ist unter Umständen eine SIM-Kartensperre (sog. SIM-Lock) zu entfernen. In der Regel kann der SIM-Lock 24 Monate nach Handykauf kostenfrei, vorher gebührenpflichtig, aufgehoben werden. Den erforderlichen Entsperr-Code erhältst Du von Deinem bisherigen Mobilfunkanbieter.
Welche Lieferzeiten hat meine wkw-Mobil Bestellung?
Das wkw-Mobil Starterset wird gleich nach Erhalt Deiner Zahlung für Dich versandfertig gemacht.
Für Kreditkartenzahlung gilt: In der Regel erreicht Dich Dein Starterset nach 3 Werktagen. Hast Du als Zahlart Lastschrift gewählt, wird Dir das Starterset nach erfolgreicher Abbuchung des Betrages von Deinem Konto zugeschickt.
Wo finde ich die aktuellen Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB)?
Die aktuellen Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) von wkw-Mobil findest Du hier.
Welches Mobilfunknetz wird mit wkw-Mobil in Anspruch genommen und wie gut ist die Netzabdeckung?
Mit wkw-Mobil nutzt Du das Mobilfunknetz der Vodafone D2 GmbH und verfügst somit über die entsprechende Netzabdeckung von Vodafone. Bitte beachte, dass die tatsächliche Empfangsqualität des genutzten Handys auch immer eine wesentliche Rolle für die Erreichbarkeit im Mobilfunknetz spielt.
Warum muss ich meine wkw-Mobil SIM-Karte aktivieren lassen? Wie mache ich das?
Eine Aktivierung ist erforderlich, um die Sicherheitssperre der wkw-Mobil SIM-Karte aufzuheben. Dies dient dazu, dass nur Du Deine SIM-Karte aktivieren kannst. So einfach aktivierst Du Deine wkw-Mobil SIM-Karte:

1. Aktiviere Deine SIM-Karte im Internet auf http://www.wkw-Mobil.de.

2. Trenne die SIM-Karte (Chip) heraus, lege diese ins Handy ein und schalte dann das Gerät an.

3. Gib Deine PIN ein (den vierstelligen Zahlencode findest Du unter der SIM-Karte).

4. Bestätige bzw. speichere die Dir automatisch zugehenden Handy-Einstellungen (MMS- & Internet Einstellungen) ggf. durch die Eingabe des Bestätigungscodes 7777. Weitere Informationen zur Installation der Handy-Einstellungen findest Du hier. (Link auf wkw-Mobilportal und Handykonfiguration)

Die Freischaltung Deiner wkw-Mobil Rufnummer erfolgt nach kurzer Zeit. Du wirst per SMS über die erfolgreiche Aktivierung informiert.
Was sind PIN und SuperPIN und woher bekomme ich diese?
Die PIN (Persönliche Identifikationsnummer) ist der Schlüssel Deiner wkw-Mobil SIM-Karte. Sie schützt vor unbefugter Nutzung durch Dritte. Die PIN erhältst Du nach Abschluss des Vertrages zusammen mit Deiner SIM-Karte im wkw-Mobil Starterset. Die PIN muss nach dem Einschalten des Handys eingegeben werden. Daraufhin bucht sich das Handy ins Mobilfunknetz ein und Du kannst lostelefonieren. Die PIN lässt sich im entsprechenden Menüpunkt Deines Handys jederzeit ändern. Weitere Hinweise hierzu entnimmst Du bitte der Bedienungsanleitung Deines Handys.

Die SuperPIN benötigst Du nur im Notfall. Wenn Du die PIN dreimal falsch eingegeben hast, sperrt sich Deine wkw-Mobil SIM-Karte automatisch. Mit Hilfe der SuperPIN kannst Du Deine Karte entsperren und danach wieder mobil telefonieren. Die SuperPIN erhältst Du ebenfalls mit Deinem wkw-Mobil Starterset. Diese lässt sich nicht ändern. Bitte bewahre PIN und SuperPIN sicher auf.
Was ist der Aktivierungscode und wofür wird er benötigt?
Der Aktivierungs-Code ist ein vierstelliger Zahlen-Code, den Du für die Aktivierung Deiner SIM-Karte benötigst. Du findest diesen Aktivierungs-Code auf Deinem Begrüßungsanschreiben unter der aufgeklebten SIM-Karte.
Was ist die wkw-Mobil Geheimzahl?
Die wkw-Mobil Geheimzahl ist eine vierstellige, von Dir selbst im Bestellprozess zu definierende Zahlenfolge. Sie dient zusammen mit Deiner wkw-Mobil Rufnummer als Identifikation in Deinem persönlichen Kundenbereich des wkw-Mobil Shops und bei der wkw-Mobil Kundenbetreuung. Außerdem brauchst Du sie, um Deine wkw-Mobil SIM-Karte zu aktivieren.
Ich habe meine wkw-Mobil Geheimzahl vergessen. Wie erhalte ich Ersatz?
Falls Du Deine wkw-Mobil Geheimzahl vergessen hast, kannst Du im Internet auf www.wkw-Mobil.de eine neue anfordern.

Schnellstart

Telefonieren, SMS und MMS

Wie viel kostet das wkw-Mobil Starterset und was beinhaltet es?
Das wkw-Mobil Starterset kostet einmalig 19,95 € inkl. Anschlussgebühr. Das Starterset enthält Deine wkw-Mobil SIM-Karte, eine Kurzbeschreibung der ersten Schritte bis zum ersten Telefonat mit wkw-Mobil, die Preisliste und die allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Was kostet Telefonieren mit wkw-Mobil?
Eine aktuelle Übersicht zu den Leistungen und Preisen von wkw-Mobil findest Du hier. Von wkw-Mobil zu wkw-Mobil sind Anrufe und SMS innerhalb von Deutschland kostenlos.
Was kosten Anrufumleitungen mit wkw-Mobil?
Anrufumleitungen zur eigenen wkw-Mobil Mailbox sind kostenlos. Zu anderen Anschlüssen erfolgt die Abrechnung tarifabhängig je nach Ziel der Anrufumleitung. Es gilt die Taktung 60/60, d.h. die erste angefangene Gesprächsminute wird unabhängig von der tatsächlichen Dauer des Gesprächs immer voll abgerechnet, jede weitere angefangene Verbindungsminute ebenfalls. Da ein Anrufer nicht feststellen kann, ob sein Anruf weitergeleitet wird, geht das Gespräch ab der Umleitung zu Lasten des angerufenen wkw-Mobil Kunden.

Weitere Informationen zu Leistungen und Preisen auch ins Ausland findest Du hier.
Was kostet der Versand von SMS mit wkw-Mobil in Deutschland?
Alle Informationen zu Leistungen und Preisen findest Du hier.

Der Versand von wkw-Mobil zu wkw-Mobil in Deutschland ist kostenlos, sonst 15 Cent pro SMS in alle dt. Netze.
Wie lautet die SMS-Kurzmitteilungszentrale von wkw-Mobil und wo stelle ich das ein?
Die SMS-Kurzmitteilungszentrale von wkw-Mobil lautet +49 172 2270333. In der Regel ist sie durch das Einlegen der wkw-Mobil SIM-Karte bereits für das Versenden einer SMS verfügbar. In einzelnen Fällen kann es passieren, dass Du die SMS-Kurzmitteilungszentrale im Handy eingeben musst. Alle erforderlichen Informationen hierzu entnimmst Du bitte der Bedienungsanleitung Deines Handys.
Was kostet der Versand von MMS mit wkw-Mobil in Deutschland?
MMS steht für Multimedia Messaging Service und bezeichnet das Versenden und Empfangen multimedialer Nachrichten mit einem Handy. Der MMS Versand mit wkw-Mobil kostet innerhalb Deutschlands 39 Cent, auch von wkw-Mobil zu wkw-Mobil.

Alle Informationen zu Leistungen und Preisen findest Du hier.
Was ist beim Versand von MMS zu beachten?
Der Versand von MMS setzt ein MMS-fähiges Handy voraus. Ob Dein Handy MMS-fähig ist, entnimmst Du bitte der Bedienungsanleitung Deines Handys.

Um mit Deinem bisherigen Handy und Deiner wkw-Mobil SIM-Karte MMS senden und empfangen zu können, müssen die wkw-Mobil MMS Einstellungen (Standard Vodafone MMS-Einstellungen) vorhanden und aktiviert sein: Dazu werden Dir automatisch nach der ersten Inbetriebnahme der SIM-Karte die Einstellungen auf Dein Handy geschickt:

Du erhältst zunächst jeweils eine Info-SMS und danach die jeweiligen wkw-Mobil MMS- und Internet-Einstellungen. Speichere bzw. installiere die Einstellungen und gib dazu ggf. den Code 7777 ein. Fertig!

Nähere Informationen zu den MMS-Einstellungen findest Du in der Bedienungsanleitung Deines Handys.

Bitte beachte, dass der Empfang einer MMS nur dann funktioniert, wenn Du Deinerseits bereits mindestens eine MMS mit Deiner wkw-Mobil SIM-Karte verschickt hast.

Solltest Du kein MMS-fähiges Handy besitzen, kannst Du trotzdem MMS empfangen. In diesem Fall wird Dir eine SMS zugesandt, in der Du eine Internetadresse sowie ein Passwort mitgeteilt bekommst. Mittels dieser Angaben kannst Du dann die MMS im Internet abrufen.
Woran kann es liegen, dass ich keine MMS empfangen kann?
Der Empfang von MMS setzt ein MMS-fähiges Handy voraus. Ob Dein Handy MMS-fähig ist, entnimmst Du bitte der Bedienungsanleitung Deines Handys.

Um mit Deinem bisherigen Handy und Deiner wkw-Mobil SIM-Karte MMS senden und empfangen zu können, müssen die wkw-Mobil MMS Einstellungen (Standard Vodafone MMS-Einstellungen) vorhanden und aktiviert sein: Dazu werden Dir automatisch nach der ersten Inbetriebnahme der SIM-Karte die Einstellungen auf Dein Handy geschickt:

Du erhältst zunächst jeweils eine Info-SMS und danach die jeweiligen wkw-Mobil MMS- und Internet-Einstellungen. Installiere die Einstellungen und gib dazu ggf. den Code: 7777 ein. Fertig!

Bitte beachte, dass der Empfang einer MMS nur dann funktioniert, wenn Du Deinerseits bereits mindestens eine MMS mit Deiner wkw-Mobil SIM-Karte verschickt hast.
Was kostet mich die Nutzung des mobilen Internets mit GPRS/UMTS in Deutschland?
Für wkw-Mobil Kunden ist das Surfen mit dem Handy im mobilen Internet innerhalb Deutschlands kostenlos. Somit kannst Du auch im wkw-Mobilportal kostenlos surfen.

Für nicht wkw-Mobil Kunden fallen beim Surfen im wkw-Mobilportal netzbetreiberabhängige GPRS/UMTS-Gebühren an.

Bitte beachte, dass das Surfen mit dem Handy im mobilen Internet, auch im wkw-Mobilportal, im Ausland kostenpflichtig ist. Alle Informationen zu Leistungen und Preisen findest Du hier.

Die Nutzung von Voice over IP, Instant Messaging und Peer-to-Peer-Verbindungen ist mit der wkw-Mobil SIM-Karte nicht gestattet. National gilt: Bis zu einem Datenvolumen von 400 MB im jeweiligen Abrechnungszeitraum wird die jeweils aktuell maximal verfügbare Bandbreite bereitgestellt; ab 400 MB (Taktung 100 KB) stehen max. 64 kbit/s zur Verfügung. Nutzung nur mit geeigneten Handys zulässig, die Nutzung mit anderen Endgeräten, z.B. mit einem Laptop oder die Nutzung als Modem sind unzulässig.
Was kostet Surfen bei wkw-Mobil?
Im Rahmen des wkw-Mobil Mobilfunkvertrages ist das Surfen mit dem Handy in dem wkw-Mobilportal sowie im sonstigen Internet innerhalb Deutschlands kostenfrei.
Wie ist die Taktung bei Telefongesprächen mit wkw-Mobil innerhalb Deutschlands ?
Bei wkw-Mobil telefonierst Du innerhalb Deutschlands in das deutsche Festnetz und alle deutschen Mobilfunknetze mit der Taktung 60/60, d.h. die erste angefangene Gesprächsminute wird unabhängig von der tatsächlichen Dauer des Gesprächs immer voll abgerechnet, jede weitere angefangene Verbindungsminute ebenfalls.
Sonderrufnummern, Premiumdienste und Roaming werden in einem anderen Takt abgerechnet. Hier gilt i.d.R. die Taktung 60/30, d.h. die erste angefangene Gesprächsminute wird unabhängig von der tatsächlichen Dauer des Gesprächs immer voll abgerechnet. Nach einer Gesprächsdauer von einer Minute erfolgt die Abrechnung im 30-Sekunden-Takt.
Was kostet es andere, wenn sie mich unter meiner wkw-Mobil Rufnummer anrufen?
wkw-Mobil Kunden telefonieren im Mobilfunknetz der Vodafone D2 GmbH. Aus diesem Grund werden Verbindungen zu einer wkw-Mobil Rufnummer von anderen Anbietern wie Verbindungen in das Mobilfunknetz der Vodafone D2 GmbH abgerechnet.
Was kosten mich wkw-Mobil Anrufe zu Sonderrufnummern?
Alle Informationen zu Leistungen und Preisen findest Du hier.
Kann ich mit wkw-Mobil auch im oder ins Ausland telefonieren?
Ja, mit wkw-Mobil kannst Du in über 40 Ländern und mit über 80 Netzbetreibern im Ausland telefonieren bzw. Anrufe erhalten. Die Übersicht dieser Länder und alle Informationen und Preise findest Du hier.
Kann ich nach Vertragsbeendigung die wkw-Mobil Rufnummer zu einem anderen Anbieter mitnehmen?
Ja, Du kannst Deine wkw-Mobil Rufnummer nach Vertragsbeendigung zu einem anderen Anbieter mitnehmen. Dieser Vorgang ist kostenpflichtig. Du findest die Kosten für eine Rufnummernmitnahme in der Preisliste hier (Link auf Preisliste-pdf) oder setze Dich hierzu mit der wkw-Mobil Kundenbetreuung unter der Kurzwahl 223430 (0,49 €/Min. aus dem dt. Mobilfunknetz mit wkw-Mobil) in Verbindung. Auch die Mitnahme Deiner bisherigen Rufnummer zu wkw-Mobil ist möglich. Weitere Informationen zur Rufnummernmitnahme findest Du hier.
Wird beim Telefonieren mit wkw-Mobil die wkw-Mobil Rufnummer mit übertragen?
In der Standardeinstellung wird bei Handys die wkw-Mobil Rufnummer bei einem Anruf mit übertragen. Solltest Du dies nicht wünschen, stelle bitte mit Hilfe der Bedienungsanleitung das Handy dahingehend ein, dass die Rufnummer nicht mehr übertragen wird.
Auf welchem Wege erhalte ich meine wkw-Mobil Rechnung?
Sofern Du Dein wkw-Mobil Starterset online bestellt hast, erhältst Du Deine Rechnung online auf www.wkw-Mobil.de in Deinem persönlichen Kundenbereich “Mein wkw-Mobil“ unter der Rubrik „Rechnungen“. Du erhältst eine kostenlose Benachrichtigung per SMS oder E-Mail, wenn eine neue Rechnung zum Abruf bereit steht und kannst diese anschließend bei Bedarf im PDF-Format auf Deinen Rechner herunterladen und ausdrucken.

Solltest Du Dein wkw-Mobil Starterset telefonisch bestellt haben, kannst Du wählen, ob Du eine Onlinerechnung oder eine Papierrechnung erhalten möchtest. Beide Wege sind für Dich kostenlos. Um die Umwelt zu schonen empfehlen wir den Abruf der Online-Rechnung in Deinem persönlichen Kundenbereich “Mein wkw-Mobil“.
Erhalte ich bei wkw-Mobil einen Einzelverbindungsnachweis?
Wenn Du einen Einzelverbindungsnachweis erhalten möchtest, kannst Du dies bei der Bestellung Deines Startersets angeben oder im Nachgang in Deinem persönlichen Kundenbereich “Mein wkw-Mobil“ unter der Rubrik „Kundendaten ändern“ nachträglich angeben. Du kannst hierbei zwischen einem vollständigen und einem verkürzten Rufnummernausweis wählen. Beim verkürzten Rufnummernausweis sind die letzten drei Ziffern nicht lesbar.

Hast Du Dich für den Erhalt des Einzelverbindungsnachweises entschieden, kannst Du diesen gemeinsam mit Deiner Rechnung im persönlichen Kundenbereich des wkw-Mobil Shops unter der Rubrik „Rechnungen" einsehen.

wkw-Mobil Festnetz-Flatrate

Was ist die wkw-Mobil Festnetz-Flatrate?
Mit der wkw-Mobil Festnetz-Flatrate kannst Du als wkw-Mobil Kunde ohne zusätzliche Kosten unbegrenzt Inlandsgespräche ins deutsche Festnetz führen. Ausgenommen sind Mehrwert- und Sonderrufummern.
Kann jeder die wkw-Mobil Festnetz-Flatrate buchen?
Es gibt zwei Möglichkeiten, die wkw-Mobil Festnetz-Flatrate zu bestellen:

1. Wenn Du bereits einen bestehenden wkw-Mobil Vertrag besitzt, kannst Du die wkw-Mobil Festnetz-Flatrate direkt in Deinem persönlichen Kundenbereich „Mein wkw-Mobil“ dazu buchen.

2. Wenn Du einen neuen Mobilfunkvertrag bei wkw-Mobil abschließt, kannst Du direkt nach Aktivierung die wkw-Mobil Festnetz-Flatrate in Deinem persönlichen Bereich „Mein wkw-Mobil“ dazu buchen.
Was kostet die wkw-Mobil Festnetz-Flatrate?
Der Preis der wkw-Mobil Festnetz-Flatrate beträgt für je 30 Tage 5,00 € und wird zusammen mit dem monatlichen Paketpreis in Rechnung gestellt. Die Laufzeit der wkw-Mobil Festnetz-Flatrate verlängert sich automatisch um 30 Tage, wenn sie nicht mit einer Frist von 3 Tagen zum jeweiligen Laufzeitende gekündigt wird. Dir entsteht kein einmaliger Anschlusspreis.
Wo kann ich die wkw-Mobil Festnetz-Flatrate buchen?
Du kannst die wkw-Mobil Festnetz-Flatrate über www.wkw-Mobil.de in Deinem persönlichen Bereich "Mein wkw-Mobil" buchen oder telefonisch unter 0180 5 882288 (0,14 €/Min. aus dem dt. Festnetz der DTAG, max. 0,42€/Min aus den deutschen Mobilfunknetzen).
Wann kann ich die wkw-Mobil Festnetz-Flatrate buchen?
Die wkw-Mobil Festnetz-Flatrate kann täglich gebucht werden, also nicht nur zum Monatsanfang. Die Kosten für die wkw-Mobil Festnetz-Flatrate werden taggenau im angefangenen Monat berechnet. Die Online-Buchung über „Mein wkw-Mobil“ unter www.wkw-Mobil.de ist jederzeit möglich. Die telefonische Buchung bei der wkw-Mobil Kundenbetreuung kann zu den gewohnten Öffnungszeiten erfolgen: montags bis freitags von 8-20 Uhr und samstags, sonntags und an gesetzlichen Feiertagen von 10-18 Uhr.
Wie kann ich die wkw-Mobil Festnetz-Flatrate kündigen?
Du kannst die wkw-Mobil Festnetz-Flatrate entweder online unter www.wkw-Mobil.de in Deinem persönlichen Bereich „Mein wkw-Mobil“ oder telefonisch über die wkw-Mobil Kundenbetreuung kündigen. Bitte beachte, dass die Kündigung spätestens 3 Tage vor Ablauf der aktuellen Laufzeitperiode von 30 Tagen erfolgen muss, da die Laufzeit sonst automatisch um weitere 30 Tage verlängert wird.

wkw-Mobilportal und Handykonfiguration

Was ist das wkw-Mobilportal?
Mit dem wkw-Mobilportal kannst Du wer-kennt-wen jetzt ganz einfach auf Deinem Handy benutzen und damit immer und überall mit Deinen Leuten, die Du kennst, in Kontakt bleiben. Halte Deine Leute auch von unterwegs auf dem Laufenden und teile Ihnen mit, was Du gerade machst. Außerdem kannst du Leute, die Du unterwegs kennenlernst, direkt zu Deiner Ich-kenne-Liste hinzufügen. Und so einfach geht’s:
1. Rufe die Seite mobil.wer-kennt-wen.de über Deinen Handy-Browser auf.
2. Logge Dich wie gewohnt mit Deiner E-Mail Adresse, die Du für wer-kennt-wen verwendest, ein.
3. Viel Spaß beim Surfen im wkw-Mobilportal!
Welche Voraussetzungen muss mein Handy erfüllen, um im wkw-Mobilportal zu surfen und MMS versenden zu können?
Um das wkw-Mobilportal in vollem Umfang nutzen zu können, muss Dein Handy internetfähig sein, d.h. GPRS/UMTS/WAP unterstützen.

Außerdem müssen auf Deinem Handy folgende Einstellungen vorhanden und installiert sein:

• Internet-Einstellungen zur Nutzung des kostenlosen wkw-Mobilportals
• MMS-Einstellungen zum Versenden und Empfangen von MMS
Wie bekomme ich die Einstellungen zur Nutzung des wkw-Mobilportals und MMS?
Die Konfigurationseinstellungen für das wkw-Mobilportal bzw. des mobilen Internets und zur Nutzung von MMS werden Dir nach dem ersten Einlegen der wkw-Mobil SIM-Karte automatisch auf Dein Handy geschickt.

Du erhältst zunächst jeweils eine Info-SMS und danach die jeweiligen wkw-Mobil MMS- und Internet-Einstellungen. Speichere bzw. installiere die Einstellungen und gib dazu ggf. den Code: 7777 ein. Fertig!

Im wkw-Mobil Shop kannst Du Dir die entsprechenden Konfigurationseinstellungen in Deinem persönlichen Kundenbereich “Mein wkw-Mobil“ unter der Rubrik „Handy-Konfigurator“ auch jederzeit erneut auf Dein Handy schicken lassen. Wähle hierzu Dein Handy-Modell aus und lasse Dir die Einstellungen einfach und bequem auf Dein Handy schicken.

Zusätzlich hast Du die Möglichkeit, die Einstellungen direkt über Dein Handy anzufordern. Wähle hierzu bei Deinem Handy den Menüpunkt "SIM-Konfiguration" und dann "Karte konfigurieren". Anschließend werden Dir die Einstellungen direkt auf Dein Handy geschickt.
Was muss ich tun, nachdem ich die Konfigurationseinstellungen für das wkw-Mobilportal und zur Nutzung von MMS zugeschickt bekommen habe?
Du erhältst zunächst jeweils eine Info-SMS zur Installation der nachfolgenden Mobilportal- und MMS-Einstellungen (diese SMS brauchst Du nicht zu speichern). Danach erhältst Du die jeweiligen Konfigurationseinstellungen zum wkw-Mobilportal bzw. mobilen Internet und zur Nutzung von MMS per Kurzmitteilung auf Dein Handy geschickt. Speichere bzw. installiere die Einstellungen und gib dazu ggf. den Code: 7777 ein. Fertig!

Was kann ich tun, wenn ich die erforderlichen Konfigurationseinstellungen für das wkw-Mobilportal und zur Nutzung von MMS nicht bekommen, aus Versehen gelöscht oder diese nicht richtig installiert habe?

Unter www.wkw-Mobil.de kannst Du Dir die entsprechenden Konfigurationseinstellungen in Deinem persönlichen Kundenbereich “Mein wkw-Mobil“ unter der Rubrik „Handykonfigurator“ jederzeit erneut auf Dein Handy schicken lassen. Wähle hier Dein Handy-Modell aus und lasse Dir die Einstellungen einfach und bequem auf Dein Handy schicken.

Zusätzlich hast Du die Möglichkeit, die Einstellungen direkt über Dein Handy anzufordern. Wähle hierzu bei Deinem Handy den Menüpunkt "SIM-Konfiguration" und dann "Karte konfigurieren". Anschließend werden Dir die Einstellungen direkt auf Dein Handy geschickt.

Fortgeschrittene Benutzer können die Einstellungen beim Handy auch manuell vornehmen. Die entsprechenden Daten hierfür lauten wie folgt:

Profilname	wkw-Mobil
APN (Zugangspunkt)	access.vodafone.de
Benutzername	nicht notwendig
Passwort	nicht notwendig
Proxy IP-Adresse/Gateway-Server	139.7.29.1
Port- / Proxyport Nummer	80
Verbindungssicherheit	aus
Startseite (Homepage)	http://mobil.wer-kennt-wen.de/

Einstellungen zum Versenden und Empfangen von MMS:
Name (Profilname)	MMS
APN (Zugangspunkt)	event.vodafone.de
Benutzername	nicht notwendig
Passwort	nicht notwendig
Proxy IP-Adresse/Gateway-Server	139.7.29.17
Startseite/Homepage/Nachrichtenserver	http://139.7.24.1/servlets/mms

Gültigkeitsdauer	Maximum
Lesemeldung	aus
Zustell. Bericht	aus
Auto-Löschen	aus
Auto-Herunterladen	ein

Was muss ich tun, um in das wkw-Mobilportal zu gelangen, nachdem ich die Einstellungen hierfür korrekt installiert habe?
Wie Du die Endgeräteeinstellungen für das wkw-Mobilportal korrekt installierst, erfährst Du hier.

Nachdem Du die erforderlichen Einstellungen für das wkw-Mobilportal empfangen und installiert hast, rufst Du das wkw-Mobilportal folgendermaßen auf:

Bei Nokia Handys:
1. Öffne das Menü Deines Handys
2. Gehe auf „Internet“ (Weltkugel)
3. Gehe auf „Startseite“
Bei Sony Ericsson Handys:
1. Öffne das Menü Deines Handys
2. Gehe auf „Internet“ (Weltkugel)
3. Gehe auf „Optionen“
4. Gehe auf „Gehe zu“ und dann auf „wkw“
Bei Samsung Handys:
1. Öffne das Menü Deines Handys
2. Gehe auf „Internet“ (Weltkugel)
3. Gehe auf „Startseite“
Alternativ kannst Du auch direkt die Adresse des wkw-Mobilportals im Browser Deines Handys eingeben. Gehe dazu in Deinem Handy in der Rubrik „Internet“ zum Menüpunkt „Website / URL öffnen“ und gib die folgende Adresse ein: mobil.wer-kennt-wen.de oder kürzer m.wkw.net

Und schon surfst Du kostenlos im wkw-Mobilportal!

Was mache ich, wenn mein Handyhersteller oder Handymodell im Handykonfigurator nicht aufgelistet ist?

Wenn Du Deinen Handyhersteller oder Dein Handymodell nicht in der Liste findest, gibt es zwei Möglichkeiten:

Dein Handy ist nicht GPRS/UMTS/WAP-fähig und damit nicht zur Nutzung des wkw-Mobilportals geeignet (ob Dein Handy GPRS-/UMTS-/WAP-fähig ist, entnimmst Du bitte der Bedienungsanleitung Deines Handys).
Sollte Dein Handy GPRS/UMTS/WAP-fähig sein und trotzdem nicht im Handykonfigurator aufgeführt sein, kannst Du die erforderlichen Einstellungen für das Mobilportal und die Nutzung von MMS auch selbst vornehmen. Die entsprechenden Daten hierfür lauten wie folgt:

Profilname	wkw-Mobil
APN (Zugangspunkt)	access.vodafone.de
Benutzername	nicht notwendig
Passwort	nicht notwendig
Proxy IP-Adresse/Gateway-Server	139.7.29.1
Port- / Proxyport Nummer	80
Verbindungssicherheit	aus
Startseite (Homepage)	http://mobil.wer-kennt-wen.de/

Einstellungen zum Versenden und Empfangen von MMS:
Name (Profilname)	MMS
APN (Zugangspunkt)	event.vodafone.de
Benutzername	nicht notwendig
Passwort	nicht notwendig
Proxy IP-Adresse/Gateway-Server	139.7.29.17
Startseite/Homepage/Nachrichtenserver	http://139.7.24.1/servlets/mms

Gültigkeitsdauer	Maximum
Lesemeldung	aus
Zustell. Bericht	aus
Auto-Löschen	aus
Auto-Herunterladen	ein

Ich habe eine SMS bekommen, dass mein Handy nicht für die Nutzung von MMS und für das wkw-Mobilportal geeignet ist. Woran kann das liegen?

Wenn Du eine SMS mit dem Hinweis erhältst, dass Dein Handy nicht für die Nutzung von MMS und des wkw-Mobilportals geeignet ist, gibt es zwei Möglichkeiten:

Dein Handy ist nicht GPRS/UMTS/WAP-fähig und damit technisch nicht zur Nutzung des wkw-Mobilportal geeignet (ob Dein Handy GPRS-/WAP-fähig ist, entnimmst Du bitte der Bedienungsanleitung Deines Handys).
Sollte Dein Handy GPRS/UMTS/WAP-fähig sein und trotzdem nicht im Handykonfigurator aufgeführt sein, kannst Du die erforderlichen Einstellungen für das Mobilportal und die Nutzung von MMS auch selbst vornehmen. Die entsprechenden Daten hierfür lauten wie folgt:

Profilname	wkw-Mobil
APN (Zugangspunkt)	access.vodafone.de
Benutzername	nicht notwendig
Passwort	nicht notwendig
Proxy IP-Adresse/Gateway-Server	139.7.29.1
Port- / Proxyport Nummer	80
Verbindungssicherheit	aus
Startseite (Homepage)	http://mobil.wer-kennt-wen.de/

Einstellungen zum Versenden und Empfangen von MMS:
Name (Profilname)	MMS
APN (Zugangspunkt)	event.vodafone.de
Benutzername	nicht notwendig
Passwort	nicht notwendig
Proxy IP-Adresse/Gateway-Server	139.7.29.17
Startseite/Homepage/Nachrichtenserver	http://139.7.24.1/servlets/mms

Gültigkeitsdauer	Maximum
Lesemeldung	aus
Zustell. Bericht	aus
Auto-Löschen	aus
Auto-Herunterladen	ein

Was kostet mich die Nutzung des wkw-Mobilportals mit GPRS/UMTS in Deutschland?
Für wkw-Mobil Kunden ist das Surfen mit dem Handy im wkw-Mobilportal innerhalb Deutschlands kostenlos. Für das Surfen mit dem Handy außerhalb des wkw-Mobilportals innerhalb Deutschlands fallen ebenfalls keine Datenkosten an. Alle Informationen zu Leistungen und Preisen findest Du hier.

Für Nutzer, die keine wkw-Mobil Kunden sind, fallen beim Surfen mit dem Handy je nach Netzbetreiber GPRS/UMTS-Gebühren an.

Bitte beachte, dass das Surfen mit dem Handy im wkw-Mobilportal im Ausland kostenpflichtig ist. Alle Informationen zu Leistungen und Preisen findest Du hier.
Wie lauten die Endgeräteeinstellungen für das wkw-Mobilportal?
Um das wkw-Mobilportal in vollem Umfang nutzen zu können, müssen auf Deinem Handy folgende Einstellungen vorhanden und installiert sein:

•    Internet-Einstellungen zur Nutzung des kostenlosen wkw-Mobilportals
•    MMS-Einstellungen zum Versenden und Empfangen von MMS


Die Einstellungen werden Dir nach dem Einlegen der wkw-Mobil SIM-Karte automatisch auf Dein Handy geschickt:

Du erhältst zunächst jeweils eine Info-SMS und danach die jeweiligen Einstellungen zum wkw-Mobilportal und zur Nutzung von MMS. Speichere bzw. installiere die Einstellungen und gib dazu ggf. den Code: 7777 ein. Fertig!

Unter www.wkw-Mobil.de kannst Du die entsprechenden Einstellungen in Deinem persönlichen Kundenbereich “Mein wkw-Mobil“ unter der Rubrik „Handykonfigurator“ auch jederzeit erneut auf Dein Handy schicken lassen. Wähle hierzu Dein Handymodell aus und lasse Dir die Einstellungen einfach und bequem auf Dein Handy schicken.

Zusätzlich hast Du die Möglichkeit, die Einstellungen direkt über Dein Handy anzufordern. Wähle hierzu auf Deinem Handy den Menüpunkt "SIM-Konfiguration" und dann "Karte konfigurieren". Anschließend werden Dir die Einstellungen zugeschickt.

Du kannst natürlich die erforderlichen Einstellungen für das Mobilportal und die Nutzung von MMS auch selbst vornehmen. Die entsprechenden Daten findest Du hier.

Solltest Du Unterstützung beim Einrichtungsprozess benötigen, steht Dir selbstverständlich auch gerne die wkw-Mobil Kundenbetreuung unter der Kurzwahl 223430 (0,49 €/Min. aus dem dt. Mobilfunknetz mit wkw-Mobil) oder unter der Rufnummer 0900 1 822288 (0,49 €/Min. aus dem dt. Festnetz der DTAG, aus Mobilfunknetzen ggf. abweichend) zur Verfügung.

Kann ich wkw-Mobil auch mit einem iPhone nutzen ?

Ja! Um die verschiedenen Internetfunktionen beim iPhone wie Browser, E-Mail-Client oder YouTube nutzen zu können, musst Du in Deinem iPhone nur wenige Einstellungen vornehmen. Dazu gehst Du bei Deinem iPhone auf „Allgemein / Netzwerk / Mobiles Datennetzwerk / APN“ und trägst dort folgendes ein:

Einstellungen zur Nutzung des kostenlosen wkw-Mobilportals bzw. mobilen Internets:
APN (Zugangspunkt)	access.vodafone.de
Benutzername	„hier bitte nichts eintragen“
Passwort	„hier bitte nichts eintragen“

Kann ich wkw-Mobil auch mit einem Android Handy nutzen?
Ja! Um die verschiedenen Internetfunktionen bei Android Handys wie Browser, E-Mail-Client oder YouTube nutzen zu können, musst Du in Deinem Handy nur wenige Einstellungen vornehmen. Hierzu gehst Du wie folgt vor:
1. Gehe auf „Menü/Einstellungen/Wireless/Mobile Netzwerke/Zugangspunkte“
2. Dann auf „Menü/Neuer APN“ und trage dort einfach folgendes ein:
  - Name: wkw-Mobil
  - APN: access.vodafone.de
  Der Rest bleibt unausgefüllt.
3. Dann gehst Du auf „Menü/Speichern“
4. Danach aktivierst Du den APN “wkw-Mobil” durch Anklicken

wkw-Mobil Kundenbetreuung

wkw-Mobil Mailbox und Rufumleitung

Gibt es bei wkw-Mobil eine Mailbox?
Allen wkw-Mobil Kunden steht eine persönliche Mailbox zur Verfügung. Die Mailbox kommt immer dann zum Einsatz, wenn Du gerade telefonierst und Dein Mobiltelefon besetzt ist, Du den Anruf nicht entgegen nimmst, nicht erreichbar bist oder Dein Telefon ausgeschaltet ist. So geht kein Anruf verloren. Sobald neue Nachrichten für Dich vorliegen, wirst Du von Deiner Mailbox darüber informiert. Zum Abhören der Nachrichten innerhalb Deutschlands wähle auf Deinem Handy einfach die Kurzwahl 5500.

Darüber hinaus weist Deine wkw-Mobil Mailbox folgende Merkmale auf: Es werden maximal 25 Sprachnachrichten gespeichert. Neue und gehörte Nachrichten werden 14 Tage lang gespeichert. Die maximale Länge für Deine persönliche Ansage beträgt 1 Minute, die maximale Länge jeder aufgesprochenen Nachricht beträgt 5 Minuten.
Wie kann ich meine Mailbox einrichten?
Das ist ganz einfach. Du erreichst Deine wkw-Mobil Mailbox unter der Kurzwahl 5500. Drücke dann die 2, um Deine Mailbox einzurichten. Anschließend hast Du folgende Möglichkeiten: Mailbox-Geheimzahl: 1, Begrüßungen: 2, Absenderinfo: 3, Benachrichtigung: 4, Benachrichtigungsoptionen bei verpassten Anrufen: 6.
Welche Funktionen hat meine Mailbox?

Deine Mailbox hat folgende Funktionen:

Mailbox-Geheimzahl

Hier hast Du die Möglichkeit, Deine Geheimzahl abzufragen (2) oder zu ändern (1). Die Geheimzahl brauchst Du, wenn Du Deine wkw-Mobil Mailbox von einer anderen wkw-Mobil Karte oder aus anderen Telefonnetzen anrufst. Sie schützt Deine Nachrichten vor unbefugtem Zugriff. Unser Tipp: Wähle als Mailbox-Geheimzahl die PIN Deiner wkw-Mobil Karte, dann musst Du Dir nur eine Nummer merken.

Begrüßungen

Deine Mailbox bietet Dir verschiedene Möglichkeiten, die Begrüßung zu gestalten.

Du nimmst nur Deinen Namen auf – damit wirst Du beim Abhören Deiner Nachrichten begrüßt und kannst diese Aufnahme später in die Standardbegrüßung integrieren.

Du nimmst eine individuelle Begrüßungsansage auf – diese macht Deine Mailbox zu Deinem ganz persönlichen Anrufbeantworter.

Wähle die Standardbegrüßung, bei der nur Deine Rufnummer oder Dein Name angesagt wird.

Absenderinfo

Hier kannst Du entscheiden, ob vor jeder Mailbox-Nachricht Informationen des Anrufers (Uhrzeit des Anrufs/der Nachricht, Rufnummer des Anrufers) angesagt werden sollen oder nicht.

Benachrichtigung

Hier kannst Du wählen, ob Du über neue Nachrichten auf Deiner wkw-Mobil Mailbox durch Anruf (1) oder per SMS-Kurznachricht (2) informiert werden willst.

Benachrichtigungsoptionen bei verpassten Anrufen

Bei verpassten Anrufen erhältst Du eine SMS, die Dich darüber informiert, dass ein Anrufer versucht hat Dich zu erreichen und keine Nachricht auf Deiner wkw-Mobil Mailbox hinterlassen hat (1). Alternativ kannst Du eine SMS erhalten, die Dich darüber informiert, dass ein Anrufer versucht hat, Dich zu erreichen. (2) Eine evtl. Nachricht kannst Du durch Anruf Deiner Mailbox abhören. Unter (3) kannst Du die Benachrichtigung bei verpassten Anrufen ausschalten.

Damit hast Du Deine wkw-Mobil Mailbox fertig eingerichtet.
Kann ich die wkw-Mobil Mailbox in bestimmten Fällen abschalten?
Ja. Wenn jemand versucht Dich anzurufen, werden die folgenden Fälle unterschieden:
- Du bist nicht erreichbar, d.h. Dein Handy ist abgeschaltet oder Du hast keine Funkversorgung.
- Bei Dir ist besetzt, d.h. Du telefonierst bereits mit jemandem.
- Du nimmst den Anruf nicht entgegen, weil Du ihn nicht bemerkst oder beschäftigt bist.
Für jeden dieser Fälle ist bei wkw-Mobil bereits eine so genannte Rufumleitung voreingestellt, der eingehende Anrufe auf Deine Mailbox weiterleitet. Du kannst jede dieser Rufumleitungen über Dein Handy einzeln löschen oder wieder einrichten. Details hierzu entnimmst Du bitte der Bedienungsanleitung Deines Handys. Wenn Du eine bereits gelöschte Rufumleitung auf Deine wkw-Mobil Mailbox wieder einrichten willst, wirst Du aufgefordert, deren Rufnummer einzugeben. Diese lautet: +49 [Deine wkw-Mobil Vorwahl] 55 [Deine wkw-Mobil Rufnummer].
Kann die wkw-Mobil Mailbox komplett abgeschaltet werden?
Ja, das ist ganz einfach. Zum Abschalten Deiner Mailbox gibst Du lediglich die Tastenkombination ##004# ein und drückst dann die Taste „Wählen/Rufannahme“. Soll Deine wkw-Mobil Mailbox wieder eingeschaltet werden, drückst Du bitte die Tastenkombination **004*5500# und dann die Taste „Wählen/Rufannahme“. Um den Status Deiner wkw-Mobil Mailbox abzufragen, gib bitte die Tastenkombination *#004# ein und drücke dann die Taste „Wählen/Rufannahme“.
Welche Kosten entstehen mir bei der Nutzung der Mailbox im Ausland?
Deine wkw-Mobil Mailbox kannst Du in über 40 Ländern mit über 80 Netzbetreibern nutzen. Der Preis für die Nutzung Deiner wkw-Mobil Mailbox aus dem Ausland richtet sich nach dem Land, in dem Du Dich bei der Nutzung befindest. Die detaillierte Ländereinteilung entnimmst Du bitte der wkw-Mobil Preisliste hier.
Wie richte ich eine Rufumleitung ein?
Du kannst über Dein Handy verschiedene Rufumleitungen einrichten. Wenn jemand versucht Dich anzurufen, werden die folgenden Fälle unterschieden:
- Du bist nicht erreichbar, d.h. das Handy ist abgeschaltet oder Du hast keine Funkversorgung.
- Bei Dir ist besetzt, d.h. Du telefonierst bereits mit jemandem.
- Du nimmst den Anruf nicht entgegen, weil Du ihn nicht bemerkst oder beschäftigt bist.
Für jeden dieser Fälle ist bei wkw-Mobil bereits eine Rufumleitung voreingestellt, der eingehende Anrufe auf Deine Mailbox weiterleitet. Weiterhin kannst Du eine ständige Rufumleitung einrichten, die unabhängig von Deiner aktuellen Situation alle Anrufe auf die von Dir gewünschte Rufnummer weiterleitet. Bitte beachte, dass Du in diesem Fall keine Anrufe mehr auf Deinem Handy erhältst. Hinweise zur Einrichtung von Rufumleitungen entnimmst Du bitte der Bedienungsanleitung Deines Handys, Details zu den mit einer Rufumleitung anfallenden Kosten findest Du hier.

Nutzung im Ausland

Rufnummernmitnahme

Was bedeutet Rufnummernmitnahme?
Wenn Du zu einem anderen Mobilfunkanbieter wechseln willst, kannst Du Deine bisherige Handy-Rufnummer zu Deinem neuen Anbieter mitnehmen. Rufnummer und Vorwahl ändern sich nicht - unabhängig davon, ob Du dann in einem anderen Mobilfunknetz telefonierst.
Wie kann ich meine jetzige Rufnummer mit zu wkw-Mobil nehmen?
Um Deine jetzige Rufnummer mit zu wkw-Mobil nehmen zu können, musst Du zunächst bei Deinem alten Anbieter kündigen und, falls Dein alter Vertrag ein Prepaid-Vertrag ist, zudem noch eine Verzichtserklärung an Deinen alten Anbieter schicken. Nutze dazu einfach unseren Kündigungshelfer.

Sollten bei Deinem alten Anbieter für die Rufnummernmitnahme Gebühren anfallen, musst Du diese, bevor Du Dein wkw-Mobil Starterset bestellst, bei Deinem alten Anbieter entrichten.

Bei der Bestellung von wkw-Mobil trägst Du dann die Rufnummer, die Du mit zu wkw-Mobil nehmen möchtest, in das dafür vorgesehene Feld im Bestellprozess ein. Halte während der Bestellung bitte außerdem die Daten Deines alten Vertrages bereit.
Welche Kosten fallen an, wenn ich meine bisherige Rufnummer zu wkw-Mobil mitnehmen möchte?
Für die Rufnummernmitnahme zu wkw-Mobil fallen bei wkw-Mobil keine Kosten für Dich an. Die meisten Mobilfunkanbieter erheben allerdings für die Mitnahme Deiner Handy-Rufnummer zu einem anderen Anbieter eine Gebühr. Diese Gebühr ist von Dir bei Deinem bisherigen Anbieter zu entrichten. Erst nach Zahlung dieser Gebühr gibt Dein bisheriger Anbieter die Rufnummer frei.
Kann ich meine bisherige Rufnummer auch mitnehmen, wenn mein alter Vertrag schon abgelaufen ist?
Du kannst Deine bisherige Handy-Rufnummer bis maximal 30 Tage nach Ablauf des alten Vertrages beantragen. Ist Dein alter Vertrag schon länger abgelaufen, ist eine Rufnummernmitnahme zu wkw-Mobil leider nicht mehr möglich.
Was muss ich bei der Rufnummernmitnahme beachten, wenn es sich bei meinem alten Handy-Vertrag um einen Laufzeitvertrag handelt?
Wenn es sich bei Deinem alten Handy-Vertrag um einen Laufzeitvertrag handelt, musst Du diesen fristgerecht kündigen, bevor Du die Rufnummer zu wkw-Mobil mitnehmen kannst. Bei den meisten Verträgen beträgt die Kündigungsfrist 3 Monate zum Laufzeitende.

Zur einfachen Erstellung der Kündigung steht Dir unser Kündigungshelfer zur Verfügung.
Was muss ich bei der Rufnummernmitnahme beachten, wenn es sich bei meinem alten Handy-Vertrag um einen Prepaid-Vertrag handelt?
Auch Prepaid-Verträge müssen für die Rufnummernmitnahme fristgerecht gekündigt werden. Neben der Kündigung musst Du hier auch noch eine so genannte Verzichtserklärung unterschreiben und an Deinen alten Anbieter schicken. Zur einfachen Erstellung der Kündigung steht Dir unser Kündigungshelfer zur Verfügung.

Bitte beachte, dass eventuell für die Rufnummernmitnahme anfallende Gebühren vom Guthaben Deiner alten Prepaid-Karte abgezogen werden. Stelle daher bitte sicher, dass auf Deiner Prepaid-Karte ausreichend Guthaben zur Verfügung steht.

Hast Du mit Deiner Prepaid-Karte ein Handy mit SIM-Lock erworben, und möchtest dieses Handy mit der wkw-Mobil SIM-Karte weiter nutzen, muss der SIM-Lock von Deinem alten Anbieter aufgehoben werden.
Kann die Rufnummer nachträglich mitgenommen werden, wenn ich schon wkw-Mobil Kunde bin?
Das ist leider nicht möglich. Die Rufnummernmitnahme kann nur bei der Bestellung eines wkw-Mobil Startersets beantragt werden.
Werden SMS und Telefonnummern übernommen?
Du erhältst eine neue wkw-Mobil SIM-Karte. SMS und Telefonnummern, die auf der alten SIM-Karte gespeichert waren, gehen verloren. Speichere diese daher in Deinem Handyspeicher, bevor Du Deine neue wkw-Mobil SIM-Karte in Dein Handy einlegst.

Auch eventuell auf Deiner alten Mailbox gespeicherte Nachrichten werden nicht übertragen, da Du eine neue wkw-Mobil Mailbox erhältst.
Bekomme ich bei der Mitnahme der Rufnummer eine neue SIM-Karte?
Ja, kurz vor dem Portierungstermin, ab dem Deine bisherige Rufnummer mit wkw-Mobil genutzt werden kann, erhältst Du per Post Deine neue wkw-Mobil SIM-Karte.
Wie lange bin ich zum Zeitpunkt der Rufnummernübertragung nicht über mein Handy erreichbar?
Die Übertragung Deiner bisherigen Handy-Rufnummer auf Deine neue wkw-Mobil SIM-Karte geschieht innerhalb weniger Stunden (in der Regel zwischen 2 bis 6 Uhr morgens) am Tag nach Beendigung des Handy-Vertrags mit Deinem bisherigen Anbieter, wenn Dir kein abweichender Termin mitgeteilt wurde.

Somit kannst Du in der Regel bereits am Morgen nach Beendigung Deines alten Vertrags mit Deiner bisherigen Rufnummer und der neuen SIM-Karte als wkw-Mobil Kunde telefonieren.
Kann mein bisheriger Anbieter die Mitnahme meiner Rufnummer verweigern?
Dein bisheriger Anbieter kann Dir die Mitnahme Deiner Rufnummer verweigern wenn:
- der alte Vertrag noch nicht schriftlich gekündigt wurd.
- die Daten, die Du bei der Bestellung von wkw-Mobil zu Deinem alten Vertrag angegeben hast, nicht mit den tatsächlichen Vertragsdaten bei Deinem alten Mobilfunkanbieter übereinstimmen (Name falsch geschrieben, Geburtsdatum nicht korrekt etc.).
- nicht alle Rechnungen bezahlt sind oder bei Prepaid-Verträgen die Portierungsgebühr aufgrund zu niedrigen Guthabens nicht mehr beglichen werden konnte.
- Dein alter Vertrag noch länger als 123 Tage läuft oder schon seit über 30 Tagen beendet ist.

www.wkw-Mobil.de

Wozu dient mein persönlicher Kundenbereich “Mein wkw-Mobil“ auf www.wkw-Mobil.de?
Auf www.wkw-Mobil.de kannst Du unter "Mein wkw-Mobil" einfach und bequem alle Daten und Informationen rund um Deine wkw-Mobil SIM-Karte verwalten. Du kannst dort Deine persönlichen Daten (Anschrift, Zahlungsdaten etc.) ändern, Deinen Kontostand einsehen oder mit Hilfe des Handy-Konfigurators die Einstellungen für das wkw-Mobilportal und die MMS-Nutzung anfordern. Dazu meldest Du Dich einfach mit der wkw-Mobil Rufnummer und Deiner wkw-Mobil Geheimzahl an und schon kann’s losgehen.
Wie kann ich mich in meinem persönlichen Kundenbereich "Mein wkw-Mobil" anmelden?
Für die Anmeldung in Deinem persönlichen Kundenbereich “Mein wkw-Mobil“ benötigst Du lediglich Deine wkw-Mobil Rufnummer sowie die wkw-Mobil Geheimzahl. Die wkw-Mobil Geheimzahl ist die vierstellige Zahlenfolge, die Du während der Bestellung festgelegt hast. Bitte beachte, dass eine Anmeldung mit der ebenfalls vierstelligen PIN oder dem Aktivierungscode Deiner wkw-Mobil SIM-Karte aus dem Starterset nicht möglich ist.
Wie funktioniert die Aktivierung der wkw-Mobil SIM-Karte?
Für die Aktivierung der wkw-Mobil SIM-Karte im halte bitte Deine wkw-Mobil Rufnummer und das Begrüßungsschreiben bereit. Dort findest Du alle nötigen Informationen, die Du zur Aktivierung der wkw-Mobil SIM-Karte benötigst. Außerdem brauchst Du noch die wkw-Mobil Geheimzahl, die Du während der Bestellung festgelegt hast.
Wie kann ich jemanden zu wkw-Mobil einladen?
Gehe auf www.wkw-Mobil.de in den Bereich „Mein wkw-Mobil“. Hier findest du unter „Freundschaftswerbung“ ein Einladungsformular, mit dem du schnell und einfach Leute zu wkw-Mobil einladen kannst. Lade einen Freund/eine Freundin über das Einladungsformular ein und sichere Dir eine attraktive Prämie. Dein Freund/Deine Freundin erhält dann eine E-Mail und bestellt über den Link wkw-Mobil. Beim Aktivieren werden Dir 100 Freiminuten und Deinem Freund/Deiner Freundin 25 € gutgeschrieben – es lohnt sich also für beide.

Verbindungsübersicht/Kontostand

Handys

Gibt es bei wkw-Mobil auch Handys? / Kann ich bei Vertragsabschluss auch ein Handy mitbestellen?
Ja, Du kannst bei der Bestellung Deines wkw-Mobil Startersets im wkw-Mobil Shop oder bei der Bestellhotline ein vergünstigtes Handy aus dem aktuellen Angebot auswählen.

Das aktuelle Handyangebot findest Du hier.
Wie / wo kann ich ein Handy bestellen?
Du kannst Dir bei der Bestellung Deines wkw-Mobil Startersets im wkw-Mobil Shop oder bei der Bestellhotline ein vergünstigtes Handy aus dem aktuellen Angebot aussuchen.

Wähle dazu während des Bestellprozesses zunächst Deinen gewünschten Tarif mit oder ohne Handy aus. Alle aktuellen Informationen zu diesen Tarifen findest Du hier. Wenn Du den Tarif mit Handy ausgewählt hast, kannst Du Dich im weiteren Bestellprozess für eines der angebotenen vergünstigten Handys entscheiden.
Muss ich bei Vertragsabschluss unbedingt ein Handy bestellen?
Nein, Du musst bei Vertragsabschluss kein Handy bestellen. Du kannst während des Bestellprozesses zwischen zwei verschiedenen Tarifen wählen. Es gibt den Tarif mit Handy und den Tarif ohne Handy. Du erhältst dann eine SIM-Karte, die Du in Dein bestehendes Handy einlegen kannst. Alle aktuellen Informationen zu diesen Tarifen findest Du hier. Entsprechend Deiner Auswahl kannst Du Dir im Anschluss ein Handy aussuchen oder alternativ von dem vergünstigten Grundpreis profitieren.
Wie viel kostet es mich mehr, wenn ich ein Handy bestelle?
Wenn Du Dich für eines unserer wkw-Mobil-Handys entscheidest, bekommst Du dieses bereits ab einem Preis von 1 € dazu. Deine monatliche Grundgebühr beträgt dann 25 € statt 15 €. Alle aktuellen Informationen zu den Tarifen findest Du hier.
Wie erhalte ich mein wkw-Mobil Handy?
Sobald wir Deinen Zahlungseingang verbuchen konnten, erhältst Du Dein wkw-Mobil Handy zusammen mit dem wkw-Mobil Starterset per Post.
Kann ich auch später noch ein Handy bestellen?
Nein, im Nachhinein ist dies leider nicht möglich.
Kann ich mein altes Handy mit wkw-Mobil weiternutzen?
Ja. Im wkw-Mobil Starterset ist Deine persönliche wkw-Mobil SIM-Karte enthalten, die Du in der Regel mit jedem Handy in Betrieb nehmen kannst. Um das wkw-Mobilportal nutzen zu können, muss Dein Handy GPRS/WAP-fähig sein und entsprechende Endgeräteeinstellungen besitzen, die Dir nach erster Inbetriebnahme der wkw-Mobil SIM-Karte automatisch zugeschickt werden. Die entsprechenden Endgeräteeinstellungen kannst Du auch unter www.wkw-Mobil.de im persönlichen Kundenbereich unter der Rubrik Handykonfigurator abrufen. Wähle hier Dein Handymodell aus und lasse Dir die gewünschten Einstellungen einfach und bequem auf Dein Handy schicken.

Stammt Dein altes Handy aus einem Vertrag eines anderen Anbieters, ist unter Umständen eine SIM-Kartensperre (sog. SIM-Lock) zu entfernen. In der Regel kann der SIM-Lock 24 Monate nach Handykauf kostenfrei, vorher gebührenpflichtig, aufgehoben werden. Den erforderlichen Entsperr-Code erhältst Du von Deinem bisherigen Mobilfunkanbieter. Ob Dein Handy GPRS/WAP-fähig ist, entnimmst Du bitte der Bedienungsanleitung Deines Handys.
Was mache ich, wenn mein Handyhersteller oder Handymodell im Handykonfigurator nicht aufgelistet ist?
Wenn Du Deinen Handyhersteller oder Dein Handymodell nicht auf der Liste finden kannst, gibt es zwei Möglichkeiten:
1. Dein Handy ist nicht GPRS/UMTS/WAP-fähig und damit nicht zur Nutzung des wkw-Mobilportals geeignet (ob Dein Handy GPRS/UMTS/WAP-fähig ist, entnimmst Du bitte der Bedienungsanleitung Deines Handys).
2. Sollte Dein Handy GPRS/UMTS/WAP-fähig sein und trotzdem nicht im Handykonfigurator aufgeführt sein, kannst Du die erforderlichen Einstellungen für das Mobilportal und die Nutzung von MMS auch selbst vornehmen. Die entsprechenden Informationen dazu findest Du hier.
Wie kann ich die Internet-Einstellungen bei Nokia N- und E-Serie Handys einrichten?
Zunächst benötigst Du dazu die wkw-Mobil Konfigurationseinstellungen (Internet-Einstellungen und Einstellungen für MMS). Wie Du die wkw-Mobil Konfigurationseinstellungen erhältst, erfährst Du hier.

Nachdem Du die die wkw-Mobil Internet-Einstellungen installiert und gespeichert hast, musst Du diese als Internetzugangspunkt festlegen und dann einstellen, dass eine Verbindung ins Internet immer automatisch über diesen Zugangspunkt hergestellt wird. Nimm dazu bitte die folgenden zwei Schritte vor:

Erster Schritt: wkw-Mobil als Internetzugangspunkt für deinen Handybrowser einrichten
1. Öffne auf Deinem Nokia Handy unter Menü/Einstell./Verbindungen/Ziele den Menüpunkt Netzziele.
2. Wähle dann unter dem Menüpunkt Nicht kategoris. das Profil wkw-Mobil.
3. Wähle hier Optionen/Ordnen/Zu and. Ziel verbschieb. und dann als neues Ziel Internet.
Zweiter Schritt: Priorität festlegen
Öffne auf Deinem Nokia Handy Menü/Einstell./Verbindungen/Ziele den Menüpunkt Netzziele.
1. Wähle dann unter dem Menüpunkt Internet das Profil wkw-Mobil.
2. Wähle hier Optionen/Ordnen/Priorität ändern und verschiebe wkw-Mobil nach ganz oben zu Priorität: 1.
3. Lege dann für wkw-Mobil unter Optionen/Bearbeiten/Zug.-punk verwenden als Auswahl Automatisch fest.
Fertig! Damit hast Du die wkw-Mobil Internet-Einstellungen als Standard-Internetzugangspunkt festgelegt.
Kann ich wkw-Mobil auch mit einem iPhone nutzen?
Ja! Um die verschiedenen Internetfunktionen beim iPhone wie Browser, E-Mail-Client oder YouTube nutzen zu können, musst Du in Deinem iPhone nur wenige Einstellungen vornehmen. Dazu gehst Du bei Deinem iPhone auf Allgemein / Netzwerk / Mobiles Datennetzwerk“ und tägst dort unter „Mobile Daten“ folgendes ein:

APN: access.vodafone.de

Benutzername:

Kennwort:
Kann ich wkw-Mobil auch mit einem android Handy nutzen?
Ja! Um die verschiedenen Internetfunktionen bei android Handys wie Browser, E-Mail-Client oder YouTube nutzen zu können, musst Du in Deinem Handy nur wenige Einstellungen vornehmen. Hierzu gehst Du wie folgt vor:
1. Gehe auf „Menü/Einstellungen/Wireless/Mobile/Netzwerke/Zugangspunkte“
2. Dann auf „Menü/Neuer APN“ und trage dort einfach folgendes ein:
- Name: wkw-Mobil
- APN: access.vodafone.de
Der Rest bleibt unausgefüllt.

3. Dann gehst Du auf „Menü/Speichern"
4. Danach aktivierst Du den APN “wkw-Mobil” durch Anklicken

Vertragslaufzeit und Kündigungsfrist

Bezahlung auch per Lastschrift möglich

wer-kennt-wen.de

Kostenlos mobil surfen

Häufig gestellte Fragen

¹Gilt bei Abschluss eines Mobilfunkvertrages im Tarif wkw-Mobil; mtl. Paketpreis 15,00, keine Mindestvertragslaufzeit, Kündigungsfrist 1 Monat; einmal. Anschlusspreis 19,95 €, keine weitere Berechnung von nat. Standardgesprächen und nat. Standard-SMS zu anderen Mobilfunkkunden im Tarif wkw-Mobil, nat. Standardgespräche in alle dt. Netze 0,15 €/Min., nat. Standard-SMS in alle dt. Netze 0,15 €/SMS. Keine weitere Berechnung der nat. Nutzung des wkw-Mobilportals und von über den Internetbrowsers des Handys nutzbaren Internetseiten über den APN access.vodafone.de, ausgenommen kostenpflichtige Services o. Dienste, Nutzung nur mit geeigneten Handys. Die Nutzung mit anderen Endgeräten, z. B. mit einem Laptop od. die Nutzung des Handys als Modem sind unzulässig.